Häufig gestellte Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die dazu gehörigen Antworten.

Sie haben Fragen zum Ferienhaus oder zur Ferienwohnung? Erkundigen Sie sich in unseren FAQs oder rufen Sie an.

  • An- und Abreise
  • Reisen mit Kindern
  • Ausstattung der Ferienunterkunft
  • Reisen mit Haustieren
Rufen Sie uns an +49 38372 - 76080 oder mailen Sie uns..

Wir bemühen uns jeden Tag, um unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten.

1. Wann kann ich am Anreisetag mein Appartement beziehen?

Die Anreise kann ab 16.00 Uhr erfolgen. Sollten Sie erst nach 17.00 Uhr anreisen können, geben Sie uns bitte am Anreisetag bis 16.00 Uhr telefonisch Bescheid, damit wir einen Termin für die Schlüsselübergabe vereinbaren können.
Wünschen Sie eine frühere Anreise, so bitten wir um Rücksprache mit unserem Büro 1-2 Tage vor Anreise. In manchen Fällen können wir Ihnen eine Anreise ab 13.00 Uhr anbieten.

2. Wo erhalte ich den Schlüssel für mein Apartment?

Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich zwei bis drei Tage vor Anreise unsere Gäste- und Hausbetreuung vor Ort. Die Rufnummer finden Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung.

3. Wann müssen wir am Abreisetag das Appartement verlassen?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für einen reibungslosen Ablauf die Schlüssel der Ferienwohnung bis um 10.00 Uhr in unserem Büro benötigen.

4. Kann ich einen Kinderhochstuhl oder ein Kinderbett ausleihen?

Für unsere Ferienwohnungen können Sie gerne einen Kinderhochstuhl sowie ein Kinderreisebett hinzubuchen. Sowohl die Reisebetten als auch die Kinderhochstühle werden vor Ihrer Anreise in das Appartement gebracht und nach Abreise durch unsere Service-Team wieder abgeholt.

5. Muss ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?

Damit Sie mit leichtem Gepäck reisen können, finden Sie in Ihrem Apartment frisch bezogene Betten sowie saubere Handtücher vor. Die Erstausstattung ist im Preis mit inbegriffen. Gerne können Sie weitere Handtuch- und Bettwäschepakete hinzu buchen.

6. Kann ich meinen Hund mitnehmen?

Hunde sind auf Anfrage und gegen einen Aufpreis gestattet.

Urlaub in Ferienwohnungen und Ferienhäusern auf Usedom

"Im Urlaub Zuhause!" Dieses Motto unterstreicht das umfassende und vielfältige Angebot. Ob im reetgedeckten Ferienhaus, der Suite im historischen Hermanshof oder den schönen Ferienwohnungen, die Gäste sind vom ersten Tag an Zuhause. Rückzugsort von Alltag, Lärm und Unruhe, ein Ausgangspunkt für Spaziergänge und Inseltouren mit Rad oder PKW.

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